Cambios y Devoluciones:

Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí tienes la información necesaria según tu plataforma de compra:

Runway

Pasos para Cambios y Devoluciones en Runway:

• Envío del Producto:
  Debes enviar el producto a nuestra bodega en la siguiente dirección: Carrera 7 # 34-341, Parque Industrial Las Delicias, Bodega 13, Cali – Valle del Cauca. Puedes utilizar cualquier transportadora, pero ten en cuenta que el costo del envío corre por tu cuenta.
• Confirmación del Envío:
  Comparte con nosotros el número de guía a través de este medio para que podamos hacerle seguimiento.
• Revisión, envío y devolución:
  Una vez recibamos el producto, nuestro equipo de devoluciones lo revisará. Si todo está en perfectas condiciones, te enviaremos el producto en la talla nueva que solicitas o te hacemos la devolución del dinero.

Si Compraste por Mercado Libre, Falabella o Dafiti

Si realizaste tu compra a través de Mercado Libre, Falabella o Dafiti, nosotros no gestionamos las devoluciones ni cambios directamente. Todo el proceso debe gestionarse exclusivamente a través de la plataforma.

Pasos para Cambios y Devoluciones:

1. ¿Ya recibiste tu pedido?
   Si necesitas hacer un cambio o devolución, debes iniciar la solicitud directamente en la plataforma en la que realizaste la compra.
2. Proceso de Devolución:
   Mercado Libre, Falabella o Dafiti se encarga completamente de gestionar la devolución, incluyendo la recolección del producto en tu domicilio o el proceso que cada uno tengo definido.
3. Reembolso del Dinero:
   Una vez completada la devolución, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
4. Realizar una Nueva Compra:
   Después de recibir el reembolso, podrás realizar una nueva compra a través de la plataforma si lo deseas.