POLÍTICA DE ENVÍO

1. Cobertura

MYL DE COLOMBIA S.A.S realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través
de su(s) transportadora(s) aliadas: TCC que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra
llegue a la dirección que desees.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3 días hábiles una vez confirmado el pago, para la ciudad de Cali y sus alrededores, 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo el lugar de destino, así como el acceso y cobertura de las diferentes transportadoras de acuerdo a la localidad, sin exceder el tiempo máximo de entrega que trae la ley 1480 del 2011 el cual es de 30 días.

En el evento de expirar el término máximo para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución
total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos en efectivo como pagos a través de Efecty, Baloto, Bancolombia y Davivienda, la información de pago se puede tardar hasta 48 horas después de efectuado el pago. Para pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás una comunicación por correo electrónico o SMS con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú “Seguimiento de pedido” en nuestra página web www.runwayshop.co . Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestro correo info@runwayshop.co .

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

3. Pedido alterado o incompleto

Cuando recibas tu pedido tienes un máximo de tres (3) días hábiles para hacer las reclamaciones por productos faltantes de tu orden, por lo tanto es necesario que cuando la transportadora te haga la entrega revises detalladamente el contenido de la bolsa y si encuentras una inconsistencia o te faltan unidades, debes dejar la constancia en la guía como prueba ante la transportadora, e inmediatamente te debes comunicar a través de nuestro correo info@runwayshop.co .Luego de los
3 días hábiles no aceptaremos reclamaciones por productos faltantes en tu pedido.

4. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados desde la oficina principal de nuestra empresa MYL DE COLOMBIA S.A.S. en un plazo máximo de treinta (30) días calendario después de finalizada la venta. De acuerdo al artículo 50 numeral h del código del consumidor.

5. Costo del envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

  • El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a TRECIENTOS MIL PESOS (COP$300.000), siempre y cuando el medio de pago se efectué de una vez por medio de cualquier pago electrónico (Pse, tarjeta débito, crédito y Addi). Para compras inferiores a este valor, el costo del envío se calculará en el proceso de la compra y
    será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar la información correcta de su dirección de envío, de estar presente para recibir el paquete en el momento de la entrega y de asegurarse de que el paquete sea recibido por alguien en su domicilio. La transportadora realiza máximo 3 intentos de entrega, si el Usuario no recibe el producto en estos intentos, se entenderá que desistió de la compra y se reembolsará el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días.

7. Normas y restricciones de envío

  1. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
  2. No realizamos entregas en casillas de correos.